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顾客下10万元订单后退款疑为报复

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顾客下10万元订单后退款疑为报复

  原本这是一个顾客和店主互相较劲的故事,顾客嫌售后不好退货,店主嫌顾客没有把赠品一并退回不肯退款,双方较劲之下顾客开启恶意刷单模式,几天下了金额十几万的订单。

  本以为这个事件里没有赢家,顾客恶意下单损失账号信用,店主商品被拍影响库存和销售,然而透过商家的采访才明白还有一方赢得盆满钵满,那就是背后的拼夕夕平台。

  第一次知道有平台哪怕是拍下秒退款都是要收取所谓技术服务费的,这个费用由商家负担,扣除销售额的0.6%。想不通卖家为什么需要为一个没有实际发生的交易付费,而且这还是买方违约造成的,这样的规则设置完全不合理。

  这个恶意下单十几万的买家,也正是清楚并利用平台的不合理规则来报复卖家,十几万退款,会产生几百上千的技术服务费,对于卖家来说损失太大了。

  这样的规则就是霸王条款,在这样的设置下,只要雇一群人反复拍下再退款,平台就能获得大额利润,简直离谱。建议1818黄金眼再做一期节目,讨论一下某平台规则的合理性问题

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