【万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶，五星级酒店的标准有哪些，入住酒店时有哪些注意事项】于2020年11月24日，据达达搜了解到，我们一般出差在外肯定是要住酒店的。近日，一则新闻引起热议：万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶！具体怎么回事？附详情！

• 一、万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶！

近日，广东深圳，网曝万豪旗下彭年万丽酒店服务员用抹布擦牙杯，未进行回收消毒，还用浴巾擦马桶。涉事酒店工作人员回应，此行为是员工私自做法，不代表酒店服务标准，已对涉事员工做出处罚，将对他进行再次培训认证。

• 二、五星级酒店的标准有哪些？

1、客房数量面积标准：至少有50间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米，有单人间、有套房、有至少5个开间的豪华套房、有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求。

2、装饰参照标准：装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好。

3、基础设备标准：有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。

卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水。4、通讯设备标准：有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿。

5、信息设备标准：有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时。

6、设备保障标准：具备十分有效的防噪音及隔音措施，有内窗帘及外层遮光窗帘。有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊。

7、各项服务标准：客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品。提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品。24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡。

客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务。提供叫醒服务、提供留言服务；提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24h内交还客人。16h提供加急服务。

8、送餐服务标准：有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌。提供擦鞋服务。提供擦鞋服务。

• 三、入住酒店时有哪些注意事项？

1、挑选正规酒店，在入住酒店之前选择酒店，一定要选择一些有星级或者是全国连锁的正规酒店，这样的酒店一般来说安全方面应该会做得比较到位，而且也有一定的名誉，相对来说卫生方面也会更好一些。

2、在前台办理入住手续时，一定要让前台工作人员将你的信用卡和银行卡等，放在台面上操作，一定不要让你的信用卡和银行卡从你的视野中消失。因为央视新闻曾经报道过，有部分酒店的前台人员，会专门用针孔摄影机拍下你的卡片信息和密码，然后盗取你的钱财。

3、检查入住房间日用品，在入住房间之后一定要将自己入住的这个房间里面所有的用品都检查一遍，如果有损坏或者是有缺失的情况下，一定要提前的通知酒店的服务人员，因为在自己离开之前，酒店也会有这样相关的检查，千万不要弄错导致这些东西记在自己的名下赔偿。

4、检查房间细小地方，因为现在网上经常会爆出酒店的一些安装摄像头之类的，所以在入住每一个房间的时候，都一定要仔细的看一些酒店，房间细小的地方，比如说一些电脑旁的摄像头或者是，墙壁拐角处的红色点之类的，看看会不会有这样的小摄像头，防止自己的隐私被偷拍。

5、最好不要使用酒店浴池，一般比较大一点的酒店里面肯定是有浴池的，很多人比较喜欢泡在浴池里面，但其实在酒店这种公开场合，最好是不要使用浴池，因为很多人使用过，而且浴池是否已经彻底消毒自己都不清楚。

6、晚上睡觉要穿睡衣，可能很多人在家里面都有裸睡的习惯，但是在酒店里面千万不要直接裸睡，因为被单床罩之类的，并不一定消毒彻底干净，所以尽量穿上睡衣才能够防止细菌传染。

7、不要随意开门通风，可能有一些人呆在自己的房间里面，到晚上的时候感觉无聊，或者是，感觉屋里面空气不是很好的时候，就喜欢开房门通气，因为住在酒店里面人多眼杂，这样的话就有可能给坏人可乘之机。

8、特殊服务不要叫，一般来说很多酒店到了晚上往往都会有打电话，自称是按摩之类的特殊服务，对于这样的情况一定不要应允，千万要果断的拒绝，否则很有可能就会上当受骗。

9、要检查酒店是否配有逃生面罩，如果有的话，要事先查看使用说明，并试着佩戴一下。不然等到情况发生后，就会变得手忙脚乱。如果发生火灾，记住一定立马不要打开窗户，因为空气的流通会加快火势的蔓延。

10、不要使用电热水壶，这类新闻报道得多了，什么用电热水壶煮衣服的，煮袜子的，甚至是煮内裤的，凡是你能想到的恶心事，都有可能在酒店的电热水壶中发生过。

11、酒店的塑料拖鞋尽量不要穿，因为有的酒店为了节省成本，它们不会为顾客配置一次性拖鞋的。但是那种塑料拖鞋，你都不知道有多少人穿过，说不定酒店清洁人员没有对拖鞋进行消毒，说不定上一个顾客有脚气。

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