2020年8月24日下午5：50分左右，菏泽农商银行高科园支行营业厅里已经没有了办理业务的客户，一天的工作也即将结束。前台柜员忙着盘库结账，而大堂经理则忙着打扫厅堂的卫生。这时，一名神情慌张的女士匆匆跑进来，说要换张银行卡，并称自己现在所使用的银行卡已经不安全了。
大堂经理赶忙向前询问情况，才得知该女士刚刚接到一个来自缅甸的电话，对方称自己是网上客服，一个月前该女士在某网店铺购买了一支口红，说这款口红有顾客反映用过了过敏，经有关部门检测的确存在过敏物质，为表歉意，将双倍退还口红费用。当时这名女士也没多想就把银行卡号给了对方，过了一会对方打电话询问退款是否到账，该女士回答说：“没有”，对方要求按他所说的步骤再进行一次操作。女士后来一想不对劲，感觉是诈骗电话，这才赶紧挂断电话，来到银行要求更换银行卡。
值得庆幸的是，该女士没有继续按照对方的提示进一步操作。银行员工一边安抚客户情绪，一边提醒这名女士，这是典型的电信诈骗，可以报警。
作为一名银行工作人员，在此提醒广大市民，一旦遇到让你提供如银行卡号、密码等信息的电话，一定要警惕，最好挂机。如果不小心说出了，那赶紧给银行致电要求修改，并对卡片进行锁定，使卡片暂时无法使用，以确保资金安全。
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