据达达搜了解到，关于京东回应显卡售后服务问题的具体情况是这样的。近日京东被爆显卡售后不肯维修要原价退款一事引起了网友们的高度重视，据了解有多人反映在申请相关售后服务的过程中遇到很多不爽的情况，对此京东回应显卡售后服务问题，那么京东显卡售后要多久，接下来大家就随达达搜小编一起了解看看~
京东回应显卡售后服务问题
近日，“京东被爆显卡售后不肯维修要原价退款”一事广受关注。有多名通过京东购买显卡的消费者反映，在申请相关售后服务的过程中，遇到维修无果、只支持原价退款等情况。
对此，京东商城回应称：京东会妥善处理个别显卡售后的问题，目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行。
此外，近日早间曾有传闻称，京东售后部门疑似存在针对显卡产品的内部操作：即把客户返场修的显卡先高价卖出，等显卡价格下降之后再买回还给客户。由于近期显卡价格不降反涨，有价无市，导致无法买回来平仓，最后导致京东平台上的显卡产品穿仓。
针对这一市场传闻，京东在回应中也指出，不存在传言中显卡售后服务 “金融化“的情况，已经对相关信息保存证据，并保留追究相关方法律责任的权利。
以下为京东回应全文：
京东一直严格遵循相关售后服务政策，不存在传言中显卡售后服务 “金融化“的情况；京东会本着以客户为先的理念，妥善处理个别显卡售后的问题，目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行；京东呼吁风清气正的网络环境，对个别人的恶意造谣传谣，京东已经对相关信息保存证据，并保留追究相关方法律责任的权利。
在消费者服务平台黑猫投诉上，界面新闻了解到，由京东购买显卡引发的不满情绪并非个例，其中，显卡近期的价格变动成为消费者与平台售后之间产生矛盾的一大原因。
以太币等虚拟商品的价格暴涨引发了大众去发掘以太币的“挖矿”热潮，而在以太坊“挖矿”这一行为中，显卡是重要的计算工具。在“挖矿”热潮下，显卡产品的价格不断增长。
在个别消费者投诉的案例中，消费者之所以坚持维修而非原价退款，原因就在于在提交售后的时间节点，一些显卡产品的现售价已经远超一次购买时的原售价。
如下图案例中的迪兰5700XT，即便是二手产品，在闲鱼上的售价也已经达到6000-8000。
除“以低于市场价的原价退款”这一情况外，通过京东购买显卡的消费者在投诉中的不满情绪还集中在：售后反馈较慢、承诺时间内未完成维修、返修后影响使用等情况。
不过，据黑猫投诉平台显示，“京东显卡”关键词相关的投诉案例，基本都已处于京东售后人员“已回复”或“已完成”的状态。
京东陷“显卡穿仓门”
“京东购买的显卡，现阶段千万不要在京东申请售后。”
近期，在微博和黑猫投诉平台上，不少用户反映了一个奇怪的现象：如果你早前在京东购买了显卡，出现问题后申请售后，却被京东售后告知无法维修、无法换货、要求原价退款。同时，也有用户称自己高价买入的显卡，使用痕迹明显，疑似二手卡。
起初，这种现象并未引起注意。随着用户投诉的逐步积累，加之“挖矿热引发显卡热”的大背景下，质疑声四起。有人认为，这是京东售后利用金融的手段“做空”显卡，结果穿仓了。有京东人士向新浪科技透露，目前内部正在调查此事，但尚无结论。
而作为电商平台的京东，如何卷入到这场匪夷所思的显卡穿仓迷局？
01
售后服务也能“金融化”？
近日，有博主晒出一张聊天截图，聊天内容指出：京东疑似显卡售后不肯维修，而是要求用户原价退款，背后其实是利用显卡涨价搞“金融创新”却陷入了显卡穿仓。
京东陷“显卡穿仓门”用户：我送修的显卡到底去了哪
穿仓、平仓是期货用语，这里被用到电商物流领域。上述聊天内容指出，京东售后将用户送修的显卡返厂修好后不直接返还给用户，而是借着显卡价格水涨船高的态势，直接高价转手卖出，意图等显卡价格降低后再买回来还给用户。
期间，甚至以修不好为由要求用户按照购买价原价退款，而遇到死缠烂打不肯退款的，京东售后则会拆西墙补东墙，将其他人返修的卡返还给用户。然而，人算不如天算，近期显卡价格不降反涨，有价无市，最终导致无法买回来平仓，最终穿仓了。
新浪科技就此事向京东方面求证，暂无回应。虽然此事并未得到证实，但也并非毫无根据，此前已出现诸多苗头。
新浪科技发现，从今年 3 月份开始，就有用户投诉京东显卡售后有问题。首先在黑猫投诉上，有用户表示，坏显卡原厂已经换新给京东，京东拒绝发货欺骗顾客没货；还有用户称，申请显卡换新后被告知显卡没有货，建议按照原金额选新显卡，但此时显卡已经涨价。
京东陷“显卡穿仓门”用户：我送修的显卡到底去了哪
类似的反馈在黑猫投诉上有不少，目前部分已得到京东客服处理，用户反馈问题已解决，但还有很多投诉还在解决中或未解决。
一位用户表示，自己遭遇了同样情况，购买的新显卡因为小问题寄到京东售后维修后，一直未收到返卡，但是自己通过 SN 码联系厂商，却被告知显卡已经修好返还给京东了。
“所以这张卡，究竟是去了哪里？”
该用户质疑，自己的显卡是被京东内部人员趁高价售卖了。他告诉新浪科技，在这次售后过程中，中间商品页面显示过有预约，“说明仓库有货不给换”，但客服专员却表示无法换货，也无法补差价。他无奈要求原返，但来回折腾后，客服又告知原返不了，显卡流转了。“咱也不知道流转是个什么意思，后来又回电说卡找到了，为啥又流转了？这让人匪夷所思...... 最后协商补偿了点钱退款了，（时间上）耗不过了。”
该人士表示，这款显卡早已涨价，最终协商补偿的钱，加上退款，已经不够买涨价后的同款了。
与此同时，还有网友反映，自己在京东购买的显卡疑似返修的二手卡，于是申请换货，然而也遭到了换货被拖延，被告知要么等、要么退等问题。
京东陷“显卡穿仓门”用户：我送修的显卡到底去了哪
目前来看，京东显卡售后问题并非偶发性事件，质疑京东售后以显卡作为期货投机倒卖的声音也不在少数。
02
显卡热是投机还是真需求？
这场匪夷所思的显卡迷局背后，有一个根本的诱因，就是近期颇受市场关注的显卡热。
以前，显卡可能是一个游戏装备，但是现在，已经被矿工用作理财工具了。近年来，比特币、以太币等虚拟加密货币热度持续走高。挖矿，就是获取比特币方式的昵称，由于工作原理与开采矿物十分相似，因而得名。
而在挖矿市场，显卡被成为“矿工铁锹”。
比如比特币挖矿机就是用于赚取比特币的计算机。这类计算机一般有专业的挖矿芯片，多采用安装大量显卡的方式工作，耗电量较大。计算机下载挖矿软件然后运行特定算法，与远方服务器通讯后可得到相应比特币，是获取比特币的方式之一。
近几个月来，由于比特币价格飙升，可用于比特币“挖矿”的电脑显卡变得分外抢手。此外，由于全球 " 缺芯”，显卡出货量下降。同时一些新发布的游戏，如《赛博朋克 2077》等，对显卡性能提出了更高要求。
一时间，显卡成了市场交易中的香饽饽，从几百元的入门级显卡到近万元的高端显卡无一不在涨价，且随着虚拟货币的价格不断攀升，显卡市场回归正常仍然看不到头。这让不少游戏玩家等有实用需求的用户连连叫苦。
闲鱼指数显示，在闲鱼上买卖显卡的成交量连涨 5 个月，成交均价上涨了 1060 元，为去年同期的近两倍。尤其自今年 2 月份以来，显卡成交量直线上升。进入四月，“显卡热”仍然未退。闲鱼呼吁用户理性购买，据悉平台将设置特别的“显卡冷静期”。
实际上，从 2020 年第二季度开始，显卡价格就出现了不正常的波动。有业内人士告诉新浪科技，自己因为玩游戏在去年购买过一款显卡，当时已经是高于正常价 2500 一千元购买的，如今这款显卡价格已经涨到了 4700 左右。
显卡需求真有这么大吗？
上述业内人士认为，其实挖矿热下的显卡市场并没有那么大，更多是有人投机倒把，纯“炒”，甚至借此理财。
“其实没有那么多显卡进入挖矿机市场，而进入矿机市场的显卡大多是上一代的那种低端显卡，很少有人用一些高端显卡去挖矿。矿场都是要算成本的，一些新显卡价格昂贵，但是算力并没有多少提升。”
他向新浪科技表示，况且，显卡可以挖的数字货币并不是全部，很多加密货币有专业的矿机售卖，用不到普通消费者的显卡。
就目前的形势来看，很难预测显卡价格何时会进入“冷静期”，显卡过热现象需要警惕。
03
热门显卡已叫价万元
售后问题京东何解？
京东显卡售后问题目前仍是迷局：不少用户送修的显卡即无法换货也不能返卡，显卡到底去了哪里？为何会有用户会在京东买到二手显卡？中间经历了怎样的流程？
种种问题指向平台售后部门或存在猫腻。网友认为，此事不可能是官方所为，可能是售后部门一小嘬人私下搞的投机行为。但是，如果售后维修部门所谓的“金融创新”操作为真，京东对维修部门监管不力，也将存在极大的责任。
京东一直以售后和物流为竞争优势，此次事件虽然暂未得到官方证实，但势必会对其口碑产生较大影响。目前来看，京东方面的处理措施更多是补偿小额赔款，但问题并未彻底平息，对消费者来说，显卡价格上涨幅度较高，即使补偿了部分赔款，也不够支付现在的显卡交易价格。
在闲鱼上，用于挖矿的几款显卡，交易价格都被叫到了 1 万元、2 万元左右，很多显卡还没有货，火爆程度堪比茅台。
京东陷“显卡穿仓门”用户：我送修的显卡到底去了哪
在类似的显卡售后问题频发的情况下，京东还需要给消费者一个妥善的回应和解决方案，否则很难服众。
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