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　　2、用户还可以直接拨打京东消费者投诉热线4006067733申请京东平台介入处理，这是京东自己的投诉热线，回复相对会更快，服务态度较好，响应十分及时，客服会先记录用户遇到的问题，并承诺时效24小时，最快四小时就可以接到电话，一般性的问题都可以拨打这个电话进行解决。

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