本人网购8年从来没有投诉过，并且没有遇到过这类商家！也没有精力去恶意下单无脑投诉！希望贵平台整治不良风气！商家自始至终都没有想过给我发货，因为这件衣服就我一个人下单，所以一开始就打定让我退款退货！

蕾特恩被诉缘由主要为欺诈、虚假宣传；许多投诉者提到，商家以低价广告吸引消费者入店，再以皮肤问题严重为由，要求其购买较贵套餐，并承诺无效退款，但治疗无效后拒不退款，继续诱导消费者买更贵的套餐，由此引发投诉。

1、淘宝卖家

如果是淘宝购物，与卖家协商未果的话，可以申请平台介入，一般只要是自己有正当理由，淘宝平台就会判买家胜出，然后强制卖家退款，不过这个过程比较慢，通常是3-4天。

2、京东卖家

虽说京东对于假货控制很严格，但也难免有遗漏，如果是在京东上买到了假货，商家不退款，也是找客服解决问题。

2、拼多多卖家

拼拼多多和淘宝一样，有平台介入的服务，买家可以申请仅退款让拼多多客服介入，一般也会判定买家胜出的。

3、实体店铺

如果是从实体店铺买了虚假产品，可以拨打12315投诉举报电话。它是全国统一投诉电话是。并且无论是线上购物，还是线下购物，都打这个电话可以投诉。（对淘宝、京东、拼多多等购物品台的投诉也能拨打这个号码）

部分商家借势双11营销付费会员，消费者付款容易退款难。今年的双11活动也在向视频网站、外卖配送、办公软件等服务类消费领域延伸拓展，平台、商家瞄准这一商机，纷纷打着低价让利、超级权益的旗号推广营销付费会员，但一些消费者付款后却发现上了当。双11期间，上海市消保委系统共受理会员卡服务类投诉707件，同比增长9%。消费者投诉主要反映夸大宣传、承诺权益难兑现、付款后不支持退款、购买后随意变更优惠规则等。

近年来医美行业发展迅速，但随之而来的大量客户投诉正成为抑制医美消费、阻碍行业发展的“绊脚石”。消费者投诉缘由主要包含商家拒不退款、服务不到位、虚假宣传、欺诈等。

主要存在促销活动名不副实、超长售卖后期价格下调、商家服务能力待提升、会员卡付款容易退款难、快递服务类投诉大幅增长等问题。

但是即使这样很多商家也是没有办法维权，如果你不退款，消费者就各种恶心差评投诉，即使这样，你也跑得了和尚跑不了庙。客户就直接在你店铺乱下单，等你发货就马上退款，恶心你，让你亏快递费和平台手续费，不知道对于这种客户你们有什么办法。

虚假宣传、欺诈分别导致996起、817起投诉，其中虚假宣传主要表现为商家打广告以低价吸引消费者，但待其到店后会要求消费者购买更高价格的产品或服务，以及商家宣传无效退款但拒不执行等；欺诈则主要包含商家欺骗消费者、在使用产品时以次充好或干脆使用假产品等几种情况。

“电诉宝”接到该用户投诉后联系小红书方面，小红书工作人员发来反馈称：经核实，消费者的相关订单系于“Cavea的海外店”订购，消费者向“电诉宝”投诉后，小红书联系消费者与商家进行了调解，商家已为消费者退款处理。

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