淘宝客服人员提醒，假如淘宝买家需要退款，只需要点击“申请退款”的按钮即可，工作人员不会要求客户在付出宝长进行操作。

6月20日薄暮，启东市合作镇居平易近冯某接到自称为淘宝商家的德律风，称冯某在他们店中采办的鞋子存在质量问题，商家已退款至其付出宝账户。

冯某对于对方的说法信觉得真，但查看本身付出宝账户，却没有发现对方所说的退款。

对此，对方注释称可能是因为当初冯某在开通付出宝时，未开通企业付出功能。之后，冯某按照对方提醒的操作输入对方的付出宝账户号码，在不知情的环境下开通了“亲密付功能”。接下来，冯某发现本身的余额宝账户中的6000多元钱被分三次转走，同时，其付出宝绑定的银行卡被分4次透支6000元，合计上当走12000多元。

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